Ce pour quoi vous avez besoin d'une assurance en Thaïlande - description des événements assurés, choix du fournisseur d'assistance et règles d'utilisation.

Contenu :

• Santé et loisirs
• Choisir une compagnie d'assurance et une police
• Une liste des assistants les plus connus
• Conseils pour l'achat d'une police d'assurance
• Assurance accidents
• Assurance responsabilité civile des tiers
• Assurance retard de vol et assurance bagages
• Assurance carte bancaire
• Les événements assurés les plus courants
• Règles d'utilisation de la police d'assurance

Lors du passage de la frontière en Thaïlande, les douaniers thaïlandais ne demanderont pas à voir l'assurance voyage. Il ne s'agit pas d'un document obligatoire pour entrer dans le pays. Mais il est évident que cela vaut la peine de souscrire une police pour se sentir plus à l'aise et en sécurité en dehors de son pays d'origine. Analysons ensemble le problème appelé : "Police d'assurance pour les voyages en Thaïlande".

Santé et loisirs

L'assurance voyage est généralement incluse dans le forfait de voyage. De nombreux touristes n'entrent pas dans son contenu. Et ces assurances ne sont souvent conçues que pour payer les premiers soins et les problèmes domestiques. Pour les soins médicaux plus graves, vous les paierez vous-même sur place. Cela est dû au fait que les voyagistes proposent des offres moins chères de la part des compagnies d'assurance afin de faire des économies, ce qui réduit considérablement la liste des services médicaux couverts par votre assurance voyage.

Les soins de santé en Thaïlande sont bons et coûteux. Et tant que tous les services ne sont pas payés, vous ne pouvez pas quitter le pays. C'est pourquoi les personnes qui se rendent pour la première fois à l'étranger préfèrent souscrire elles-mêmes une assurance maladie complémentaire.

Choisir une compagnie d'assurance et une police

Pour comprendre les critères de choix d'une compagnie d'assurance, examinons la couverture financière dont nous avons besoin, étape par étape.

• Si un événement assuré se produit, vous devez contacter votre compagnie d'assurance, vous identifier, donner votre numéro de police et donner des détails sur la situation.

• Après votre appel, la compagnie d'assurance contacte son partenaire commercial dans votre pays de résidence. Cette société partenaire est appelée société d'assistance. Parfois, la police d'assurance comporte déjà son numéro de téléphone et vous pouvez le contacter directement.

• Le centre d'assistance vous indiquera à quel hôpital vous devez vous rendre ou vous donnera l'adresse de l'hôpital le plus proche. Vous pouvez obtenir une consultation médicale par téléphone immédiatement, ou bien le médecin se rendra chez vous.

• L'hôpital vers lequel vous serez orienté peut avoir un accord de coopération avec votre compagnie d'assurance maladie et une expérience de partenariat réussi avec elle. Dans ce cas, vous recevrez tous les soins médicaux dont vous avez besoin, rapidement et avec une grande qualité.

• Si l'hôpital ne dispose pas d'un tel contrat, on vous demandera votre passeport et de l'argent comme caution, après quoi une assistance vous sera fournie. Cet acompte sera remboursé dès que le prestataire de soins vous aura envoyé une lettre de garantie de paiement.

• L'administration de l'hôpital peut refuser de travailler avec un prestataire de soins particulier. Dans ce cas, vous devrez payer le traitement de votre poche.
• Vous devrez discuter du remboursement de vos soins médicaux avec votre compagnie d'assurance à votre retour de Thaïlande. Cela sera difficile à faire et il est peu probable que vous récupériez votre argent.

• Les problèmes de santé et les services médicaux que vous recevez en Thaïlande seront pris en charge par une compagnie d'assurance. La première priorité est donc d'en choisir un pour vous-même.

• Pour plus d'informations sur l'aide à la vie autonome, consultez les sites web des hôpitaux, en tenant compte de l'endroit où vous avez l'intention de séjourner.

• L'étape suivante consiste à choisir une compagnie d'assurance qui a conclu un accord de coopération avec une société d'assistance qui vous plaît.

Une liste des assistants les plus connus à ce jour

• International SOS (ISOS) est le choix de la plupart des voyageurs autonomes. Fondée en 1985, ISOS est aujourd'hui une société multinationale avec des bureaux dans 70 pays du monde entier. Il existe des succursales dans tous les pays de la région Asie-Pacifique.

• Mondial Assistance est une société suisse fondée au milieu du siècle dernier et présente sur le marché de la CEI depuis 1996. Elle a une solide expérience de la coopération avec les compagnies d'assurance.

• Class assistance (Class) est une société russe de services d'assistance. Elle coopère actuellement avec plus de 180 compagnies d'assurance dans la CEI.

• Axa assistance (AXA) fait partie du Groupe AXA, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de soins médicaux et d'assurance voyage. Elle compte 30 centres dans le monde et emploie 600 médecins.

• Global Voyager Assistance (GVA) est une société holding internationale fondée en 1998. Elle est spécialisée dans la fourniture d'une assistance technique et médicale aux citoyens post-soviétiques voyageant à l'étranger. Le centre de service de l'entreprise en Thaïlande est opérationnel depuis 2006. Elle a conclu des accords de coopération avec 45 compagnies d'assurance dans les pays de la CEI.

• CORIS International est une société d'assistance internationale et est présente sur le marché depuis plus de 20 ans. Elle a conclu des accords de coopération avec 300 compagnies d'assurance étrangères.

Conseils pour l'achat d'une police d'assurance

• Étudiez les conditions d'assurance et la liste des événements qui sont couverts par cette police.

• La somme assurée minimale recommandée est de 30 000 à 40 000 dollars. En cas de problèmes de santé graves, une somme plus faible ne couvrira pas vos frais.

• Si vous prévoyez des vacances actives (moto, plongée), vous devez inclure ces risques dans votre assurance. Il est préférable de ne pas lésiner ici, car les services de traumatologie en Thaïlande sont chers.

• Les polices d'assurance prévoient parfois une franchise de 50 à 200 dollars. Autrement dit, si vous obtenez un service médical pour 50 dollars, vous le payez vous-même. La compagnie d'assurance ne le remboursera pas. Sans la franchise, la police sera légèrement plus chère, mais les plus petits frais médicaux seront remboursés. Par exemple, si vous attrapez un rhume, vous paierez 50 $ pour un rendez-vous chez le médecin et des médicaments dans un bon hôpital - le contrat d'assurance sans franchise couvrira ces frais.

• Demandez également combien de temps dure votre couverture d'assurance.

• Le prix de la police d'assurance dépend directement de la somme assurée et de la durée du séjour dans un pays étranger.

Assurance accidents

Un accident peut être défini comme une circonstance imprévisible qui entraîne une blessure, une contusion, une brûlure ou une hypothermie. Si l'accident n'est pas imputable à l'assuré, l'assureur verse une indemnité. Pour recevoir un paiement, vous devez soumettre à la compagnie d'assurance une demande, une police d'assurance et un document médical avec la date et l'heure de l'incident enregistrées. Il est obligatoire de disposer d'un rapport médical sur l'atteinte à la santé et de faire enregistrer la demande du client auprès de la société d'assistance.

En cas de décès de l'assuré, la compagnie verse 100% du capital assuré. En revanche, en cas d'atteinte à la santé de la personne assurée, les paiements seront effectués conformément au "Tableau des prestations pour les événements assurés" de votre compagnie d'assurance.

Assurance responsabilité civile des tiers

• Si vous envisagez de louer une moto ou une voiture, une assurance responsabilité civile est une bonne idée. L'assurance responsabilité civile vous aidera si votre véhicule endommage la propriété de quelqu'un d'autre ou une personne. Elle ne couvre pas tous les véhicules à deux roues, vous n'avez pas besoin d'un permis de conduire international avec un permis de conduire ouvert de catégorie A ou B, ou si vous provoquez un accident ou une chute. Cette police vous sera également utile si vous subissez d'autres dommages à des tiers.

• Lorsqu'un tel événement se produit, vous devrez fournir à votre compagnie d'assurance une ordonnance d'un tribunal local vous imposant des paiements appropriés, des documents officiels et un certificat attestant l'absence d'alcool dans votre sang au moment de l'accident.

• Vous serez remboursé pour les coûts liés aux litiges relatifs aux dommages corporels subis par des tiers. La compagnie d'assurance doit également vous rembourser tous les frais engagés pour atténuer les dommages que vous avez causés. L'assureur vous rembourse les frais engagés pour sauver la vie et les biens des personnes qui ont été lésées par l'événement assuré. Toutefois, l'indemnisation n'est versée que jusqu'à la limite de la responsabilité de la compagnie d'assurance indiquée dans votre police d'assurance.

Assurance retard de vol et assurance bagages

Votre assurance bagages vous couvre pendant toute la durée de votre séjour en Thaïlande. Ce type d'assurance couvre le voyageur dans de tels cas :

• les dommages délibérés causés aux bagages par des tiers ;
• le bagage a été endommagé lors d'un accident ;
• les bagages sont endommagés à la suite d'une catastrophe naturelle ;
• le vol ou le cambriolage ;
• si le bagage est retrouvé, l'assureur rembourse les frais de stockage et de livraison.

En revanche, si vous perdez vos bagages par négligence, la compagnie ne le considérera pas comme un événement couvert par l'assurance. Vous ne serez pas remboursé pour la perte. La somme assurée sera négociée lors de l'établissement du contrat, mais elle ne peut en aucun cas dépasser la valeur du bagage lui-même. Certaines compagnies d'assurance peuvent limiter strictement le montant maximal du paiement.

Les polices d'assurance bagages comportent généralement une franchise, qui représente en moyenne 15% de la valeur des articles que vous assurez. Par conséquent, la compagnie d'assurance ne paiera pas pour des dommages mineurs à vos biens. Le prix approximatif de cette assurance varie de cinq à quinze dollars.

Ce que vous devez faire si vous perdez vos bagages

• Dans les 24 heures suivant le sinistre, vous devez contacter les représentants du transporteur sur place pour faire établir les documents.

• À votre retour de Thaïlande, vous devez immédiatement rédiger une déclaration explicative sur les bagages manquants à l'intention du représentant de la compagnie d'assurance. Veuillez joindre à votre déclaration une liste des objets perdus et les documents du transporteur.

L'assurance retard de vol est un type de service d'assurance relativement nouveau.

Ces polices prévoient une indemnisation pour les retards de plus de trois heures pour les vols réguliers et de plus de six heures pour les vols charter. Les paiements sont effectués pour une heure complète de retard. Lorsque vous souscrivez l'assurance, il vous suffit de préciser s'il s'agit d'un contrat aller simple ou aller-retour.

• Pour recevoir votre indemnité d'assurance, vous devrez demander à l'aéroport ou à la compagnie aérienne un certificat de retard de vol, qui doit être signé et tamponné.

• Le certificat que vous recevez sera soumis à votre compagnie d'assurance dans les 30 jours.

• Demandez la prestation d'assurance et joignez votre billet et votre carte d'embarquement.

Assurance carte bancaire

Un type de service d'assurance relativement nouveau consiste à souscrire une police auprès de votre banque. Vous devez vous rendre dans un bureau de banque, présenter votre passeport et votre carte bancaire pour établir une police. Les cartes Gold et Platinum vous donnent la possibilité de souscrire gratuitement une police d'assurance. Et les cartes ordinaires offrent des réductions lorsque vous payez une assurance. C'est plus avantageux que de souscrire la police auprès d'une compagnie d'assurance.

Il est désormais possible de souscrire une police d'assurance en ligne, sans avoir à se rendre au bureau. Vous pouvez souscrire une assurance voyage en Thaïlande auprès de la compagnie d'assurance de votre choix. Leur marché est en pleine croissance, avec des succursales nationales et étrangères qui se joignent à eux.

À titre d'exemple, nous allons examiner la société suisse Zurich. Il s'agit d'une grande compagnie d'assurance européenne qui travaille avec tous les grands hôpitaux de Thaïlande. Par exemple, avec Hôpital de BangkokVous trouverez des agences dans toutes les stations balnéaires populaires de Thaïlande. Si vous partez en voyage au Cambodge voisin, vous pouvez également souscrire en ligne une assurance cambodgienne de trois jours.

En tout état de cause, c'est à vous de décider de souscrire une police d'assurance et de choisir une compagnie d'assurance.

Hélas, il n'y a pas de réponse claire. Les situations sont différentes, même avec des entreprises fiables et de confiance. Par exemple, vous tombez de votre moto, mais vous n'avez pas besoin d'une intervention chirurgicale urgente. Dans ce cas, vous recevrez les premiers soins, mais l'hôpital voudra obtenir une caution de votre part pour des examens et des traitements plus poussés. Et ce, malgré le fait que l'hôpital ait un partenariat fiable avec votre compagnie d'assistance. L'explication est simple : les tests (chers et onéreux) peuvent révéler la présence d'alcool dans votre sang, et la compagnie d'assurance refusera absolument de payer le traitement

Les sinistres les plus courants en matière d'assurance en Thaïlande

• Intoxication alimentaire due à des aliments de mauvaise qualité, à de l'eau sale ou à des aliments qui ne sont pas familiers à votre organisme.

• Coup de chaleur et coup de soleil. Les climats tropicaux chauds ne nous sont pas habitués. Notre peau peut prendre des coups de soleil même par temps nuageux. Ne couvre pas les morsures de serpents, d'insectes, etc.

• Rhumes et maux de gorge. Tout cela est dû au mode de fonctionnement des climatiseurs thaïlandais. Surtout après de longs voyages en bus, les touristes tombent malades.

• Dans les sports actifs, les blessures sont fréquentes.

Règles d'utilisation de la police d'assurance

• Conservez toujours une version scannée du formulaire d'assurance avec vos autres documents.

• Si un événement assuré se produit, contactez immédiatement votre assureur ou la compagnie d'assistance en appelant le numéro indiqué dans le contrat. Vos proches peuvent le faire pour vous.

• Décrivez clairement la situation.

• Obtenez des instructions et agissez en conséquence.

• Si l'hôpital vous pose des questions sur le paiement des services, appelez immédiatement votre compagnie d'assurance et clarifiez la situation.

• N'acceptez pas l'offre de l'assureur de vous payer vous-même et de vous rembourser ensuite ce montant. Il sera difficile de le récupérer.

• Si la compagnie d'assurance n'a pas envoyé de lettre de garantie, payez les frais vous-même, conservez tous les documents et présentez-les à l'assureur à votre retour de voyage.

• Il est obligatoire d'avoir un certificat d'alcoolémie sur les documents que vous présentez. Si vous n'avez pas ce certificat ou si de l'alcool est détecté, la compagnie d'assurance ne couvrira pas vos frais.

• Si votre assurance maladie n'offre pas une couverture complète, ne l'utilisez pas pour traiter vos maladies chroniques à l'étranger. Elle ne couvre que les problèmes qui surviennent soudainement.

• Si la maladie est de votre faute, la compagnie d'assurance ne paiera pas votre traitement. Les MST, les soins dentaires, les rhumes, les contusions et les tests ne sont pas couverts.

• Avant chaque visite à l'hôpital ou rendez-vous de réévaluation, veillez à appeler votre compagnie d'assurance. Expliquez la situation et vérifiez que vous avez bien payé le nouveau rendez-vous.