Nos droits : si un vol est retardé

Vous voulez partir, vous envoler, prendre le large en vacances sans trop de problèmes. Mais souvent le train, le bateau ou l'avion est retardé.

Quelle compensation, le cas échéant, le passager peut-il attendre dans ce cas ?

Avion.

Cela dépend beaucoup du retard du vol. Si le retard est de deux heures, le passager peut compter sur de l'eau pour boire, a le droit de passer deux appels téléphoniques ou d'envoyer deux courriels. Un service tel qu'une "salle mère-bébé" devrait être disponible.

Если задержка 4 и более часов – к компенсационному пакету добавляется горячее питание (днем каждые 6 часов, каждые 8 – ночью).

Si un vol est retardé de plus de 8 heures le jour et de 6 heures ou plus la nuit, les passagers aériens ont le droit de demander une chambre d'hôtel gratuite. Et le transfert "aller-retour" doit également être gratuit.

De même, les citoyens, quelles que soient les raisons du retard du vol, peuvent annuler le vol à tout moment en recevant le prix total du billet.

Train.

Pour chaque heure d'attente pour voyager en train, vous payez 3% du prix du billet. C'est le "prix" que les chemins de fer facturent pour retarder le départ du train. Et l'argent ne sera pas remboursé tout de suite. Il faudra se munir d'un certificat attestant que le départ du train a été retardé, faire des copies des billets, rédiger un dossier avec une demande de compensation des pertes.

Un certain nombre de passagers, ne prenant pas le risque d'engager une correspondance avec le transporteur, refusent de voyager et sont payés pour leurs billets avant que le train retardé n'atteigne le quai.

Bateau à moteur.

Lorsque vous signez le contrat pour payer une croisière sur un navire, ne négligez pas la clause relative aux "règles de compensation en cas de retard du voyage". En général, le régime de rémunération "eau" est similaire au régime de rémunération "rail".